Política de Calidad
Nuestro Compromiso
La Dirección de TWave S.L., especializada en soluciones de mantenimiento predictivo, establece la presente Política de Calidad como marco de referencia para orientar toda su actividad hacia la excelencia operativa y la satisfacción del cliente, asegurando que nuestro SGC esté alineado con la visión estratégica, la misión organizativa y los valores de la organización.
Nuestro compromiso es asegurar que el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) esté plenamente alineado con la visión estratégica, la misión y los valores de la organización.
Nuestra Política de Calidad
Este documento constituye una guía de actuación esencial para todos los niveles de la organización. Su conocimiento y estricta aplicación es de obligado cumplimiento para todas aquellas personas que desempeñan funciones relacionadas con la implantación, el desarrollo o el control de los procesos organizativos.
Desde la Dirección de TWave se promueve una visión integradora y transversal de la calidad basada en la norma internacional ISO 9001:2015, que se materializa en los siguientes principios:
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Orientación al cliente
Satisfacer y anticiparse a las necesidades del cliente, proporcionando soluciones seguras, eficaces y adaptadas, además de mantener con él una comunicación fluida, abierta y transparente.
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Medición objetiva
Establecer indicadores de calidad claros, consensuados y verificables con las partes interesadas.
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Cumplimiento normativo
Respetar estrictamente la legislación vigente, la normativa aplicable y otros compromisos asumidos.
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Prevención antes que corrección
Fomentar una cultura preventiva, evitando errores mediante una planificación adecuada.
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Gestión de riesgos
Identificar, evaluar y controlar los riesgos de calidad de forma sistemática.
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Compromiso del equipo
Involucrar a todo el personal promoviendo la formación continua, la participación y el reconocimiento.
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Comunicación eficaz
Garantizar una comunicación interna clara y fluida que facilite el cumplimiento de los requisitos.
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Colaboradores alineados
Exigir a proveedores y partners un nivel de calidad coherente con nuestros estándares.
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Mejora continua
Asegurar la evaluación del sistema mediante el seguimiento de resultados, auditorías internas y acciones de mejora.
Disponibilidad y actualización
Este documento está disponible para todas las partes interesadas y se actualiza siempre que es necesario. Dichas actualizaciones son gestionadas por el Departamento de Calidad, asegurando su correcta aplicación en toda la organización.
